Как увеличить выручку на доставке цветов

От простых вещей до больших оборотов
Полное введение в суть

Источники от дешёвых до максимально эффективных

Будут указаны выручки лучших показателей, которые мы встречали на базе города с численностью 1 млн человек.
Карты: Яндекс, 2ГИС, Гугл
Вынесено под номером «0», так как не имеет прямого отношения к росту доставок (увеличивает офлайн продажи в основном). Но имеет отношение к онлайн-маркетингу и делается весьма просто. Добавить организацию в Яндекс справочник можно тут и в 2ГИС тут. 
Базовый вариант размещения - бесплатный. Но при этом приводит аудиторию, живущую или проходящую рядом.
Платный вариант стоит своих денег. Многие компании регулярно продляют платное размещение.
Важно: стоит учитывать, что Яндекс Карты более популярны в западной части страны, а 2ГИС в Сибири и восточнее.
Маркетплейсы: Яндекс Еда, Маркет, Flowwow
Плюсы: довольно быстрый и "бесплатный вход"
Минусы:
  1. развиваете НЕ свой бренд
  2. высокая комиссия, и она только растет (нет тенденций к снижению)
  3. зависимость (чем больше доля выручки от них - тем сильнее ущерб в случае бана или резкого спада)
Основные маркетплейсы для цветочных магазинов:
  1. Яндекс Еда (500к в мес). 24% комиссия (доставка их курьером)
  2. Яндекс Маркет (300к в мес). 30% в среднем при использовании платных услуг. 
  3. FlowWow (1млн в мес). 25%-45% комиссия (зависит от конкуренции и желаемого объема выручки). Яндекс Еда, вероятнее всего, их обгонит по выручке. 
Важно:
  1. Если с этими не справился магазин, то со следующими этапами (каналами) шансы на успех минимальны.
  2. Хороший способ на старте увеличить объем цветка в холодильнике.
Итого: от 1млн до 2млн рублей в месяц за счет маркетплейсов и агрегаторов можно делать выручку в городе с населением от 1 млн человек, если сделать все на максимуме. 
Авито
Плюсы:
  1. быстрый и простой запуск
  2. не обязательно иметь свой интернет-магазин
  3. низкий порог входа
  4. развиваете свой бренд
Минусы:
  1. клиент выбирает чаще "где подешевле"
  2. низкий средний чек
  3. покупают в основном розу
Глубина в миллионнике - 300к-500к/мес при плотной работе (при расходе 80к-125к, или иначе - 25% ДРР)
Важно: быстро отвечать, иметь много отзывов (хороших), давать низкую цену
Поисковые системы: Яндекс, Гугл
Делится на органический трафик и рекламный. Каждый надо рассматривать отдельно.
Плюсы:
  1. большая выручка
  2. высокий средний чек
  3. развиваете свой бренд
  4. с рекламы заказы в первый день после старта (если все сделали верно)
Минусы: 
  1. обязательно нужно иметь свой интернет-магазин
  2. в рекламу высокий порог входа
  3. от SEO (органический трафик) результат надо ждать
  4. есть риск сильной зависимости от Яндекс рекламы и его алгоритмов, если другие каналы не развиваются
Глубина рекламы: вполне можно выйти на 1млн-2млн р/мес с первого месяца запуска
Глубина SEO (Гугл в основном): от 1млн при нахождении на первых строчках выдачи по основным запросам (доставка цветов + город)
Общая глубина поисковиков (реклама + органика) 3млн-5млн рублей в мес (и выше, если много своего брендового трафика)
Важно: в рекламе считают эффективность через ДРР и делают ставку на повторные продажи. То есть используют рекламу в Яндексе для набора клиентов, а не для заработка в моменте (это уже невозможно в условиях сегодняшней конкуренции). При стабильной работе компании в миллионниках вполне выходят на показатели ДРР* 25%-35% с выручками 1.5 млн-3 млн рублей/мес
*ДРР - доля рекламных расходов в обороте. Если выручка 3 млн, а на рекламу потратили 900к, то ДРР = 30%. Отличие ДРР от комиссии маркетплейса в том, что ДРР со временем падает, если ваш сервис хорош и клиенты остаются у вас - так растет выручка, при фиксированном расходе на рекламу. На маркетплейсах нет тенденции к снижению комиссии, и вы не развиваете там свой бренд. 


Реклама бренда: баннерная реклама (ВК, Яндекс, Озон, ВБ, Авито, Телеграм)
Плюсы:
  1. Обретаете независимость, когда весь город знает ваш бренд
  2. Можно достичь высоких выручек на доставке (до 10млн р/мес и более в городе с населением 1 млн чел)
  3. Ограничены лишь глубиной рынка, а не глубиной какого-то конкретного канала
  4. Высокий КПД от вложенного рубля на длинных отрезках времени
  5. Растут офлайн продажи
  6. Пушит SEO
Минусы:
  1. Дорогой вход (минимум от 300к в месяц для города с населением 1 млн человек)
  2. Не работает на низких рекламных бюджетах совсем
  3. Требует времени
  4. Требует глубокого понимания самой стратегии и автоматизации бизнеса
  5. Нужны классные офферы
Глубина: до 10млн р/мес и более в городе с населением 1 млн чел
Важно: требует полноценного участия владельца бизнеса в построении стратегий

Фото — ядро бизнеса доставки цветов. Каким бы ни был канал.

Продавать можно ценой или фотографией.
Если и цена, и фото лучшие в городе - это победа.
108Букетов.рф - тут отличные фото для вас. Ниже несколько примеров.

Коротко о базе интернет-торговли в цветах

Основатель компании (Илья Толмачев) отвечает на основные вопросы об интернет-торговле в подкасте с Екатериной Андрюковой

Мы всегда с вами

Мы на связи без выходных.
В праздничные периоды — в День матери, 14 февраля и с 6 по 8 марта — работаем круглосуточно.
Мы продолжаем снимать и расширять каталоги. От них зависит эффективность всей рекламы.
При длительном сотрудничестве основатель может прилететь в ваш город для знакомства, если это необходимо. Даже в Сибирь или на Дальний Восток.

Как с нами работать

Коммуникация с владельцем

На старте общаемся напрямую с владельцем бизнеса. Администраторы магазина и помощники могут подключиться к общению после начала работы.

Владелец включён

Владельцу цветочного бренда важно понимать основы, описанные в разделе «Суть». Это помогает нам работать вместе. Маркетинг объединяет несколько задач и зон ответственности. Одной настройки рекламы недостаточно, чтобы решить все вопросы с продажами.

Коммуникация по уровням

Руководители — с руководителями.
Контактным лицом от цветочной компании может быть флорист. Он передаёт информацию нашему аккаунт-менеджеру, но не принимает управленческие решения.

Мы не руководим вашими сотрудниками, но помогаем им

Ваши сотрудники не находятся у нас в подчинении. Мы не управляем ими, но готовы помогать, направлять и подсказывать.

Коротко о нас

Почему 108 Флористов: только цветочный бизнес, 7 лет опыта, 15+ специалистов, своя фотостудия, 1 клиент на 1 город.

Почему 108 Флористов

  • Только цветочный бизнесУзкая специализация
  • 7 летОпыта и накопленной статистики
  • 15+ специалистовРеклама, аналитика, дизайн и разработка
  • Своя фотостудияПрофессиональная фотосъёмка букетов
  • 1 клиент на 1 городНе работаем с конкурентами в вашем городе

Мы — команда

Наша команда специализируется на работе с цветочными магазинами: дизайн, разработка, реклама, фотосъёмка и другие направления.
Более 15 человек.

Мы делаем хороший продукт

Мы сосредоточены на качестве продукта и удобстве работы. Для нас важно, чтобы вы разделяли этот подход.

У нас своя фотостудия

Мы проверяем на себе то, что делаем для вас.
Также снимаем цветочные фотокаталоги для тех, кто хочет доверить эту работу специалистам.

Увеличим вашу выручку на доставке цветов

1. За счёт расширения каналов продаж.
2. За счёт роста конверсии.
3. За счёт увеличения среднего чека.
4. За счёт роста брендового трафика.
Или снизим текущие расходы без существенного сокращения количества заказов.

Напишите нам

Хотите работать с нами? Оставьте заявку

TelegramWhatsAppMAX